1. Introducción
Super-Xe («Super-Xe», «nosotros» o «nuestro») respeta tu privacidad y se compromete a proteger en todo momento los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web, abres una cuenta o utilizas nuestros servicios de trading, por qué la recopilamos, cómo la usamos y protegemos, con quién podemos o no compartirla, cómo puedes cambiar, modificar o añadir información, y los derechos que tienes sobre ella. Nos esforzamos por ser transparentes y claros siempre que recopilamos datos para prestar nuestros servicios.
En esta Política, nuestros clientes se denominan «clientes», «usuarios», «miembros», «titulares de cuenta», «traders», «él», «ella», «ellos» o «ello», tanto en singular como en plural. Super-Xe se denomina «Super-Xe», «bróker», «proveedor de servicios de corretaje», «plataforma de trading», «facilitador de trading», «nosotros» y «nos».
Esta Política de privacidad forma parte de los Términos y condiciones de Super-Xe y se adjunta a ellos. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, reconoces haber leído esta Política. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, te lo pediremos de forma clara y podrás retirarlo en cualquier momento.
2. Responsable de tus datos
Super-Xe, con oficinas en 28 October Avenue, 365 Vashiotis Seafront Building, Off. 104, 105, 502, 3107 Limassol, Chipre, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Puedes enviar tus preguntas sobre esta Política o sobre tus datos a support@super-xe.com.
3. Ámbito de esta Política
Esta Política se aplica a todos nuestros servicios, instalaciones, herramientas, recursos, aplicaciones y software, incluido nuestro sitio web. No se aplica a prácticas que estén fuera del alcance, el control o la influencia de Super-Xe, ni a personas que no formen parte de la empresa o que no acepten sus términos. Tampoco se aplica a los datos de los fundadores, consejeros, directivos, empleados o ejecutivos de Super-Xe, salvo cuando utilicen voluntariamente nuestros servicios como clientes, en cuyo caso esta Política sí se aplica.
4. Información que recopilamos
Como parte del proceso de registro, recopilamos los datos y la información necesarios para prestar nuestros servicios de corretaje, incluido el acceso a nuestras plataformas de trading, herramientas, funciones y funcionalidades. La información que te identifica constituye datos personales. Según el servicio, puede incluir:
- Datos de identidad: nombre completo, sexo, edad y fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos nacionales de identidad, pasaportes y fotografías utilizadas para la verificación.
- Datos de contacto: domicilio, correo electrónico y números de teléfono.
- Datos financieros: situación laboral, ingresos, estados financieros y de patrimonio, origen de los fondos y del patrimonio, datos bancarios y de pago, y números de identificación fiscal.
- Documentos de respaldo: facturas de servicios públicos, extractos bancarios y documentación similar.
- Datos de idoneidad: tus conocimientos y experiencia en trading, tus objetivos de inversión y tu tolerancia al riesgo, obtenidos mediante nuestra evaluación de conveniencia.
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, operaciones, órdenes e historial de la cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, horas de inicio de sesión y datos de uso de nuestro sitio web y nuestras plataformas.
- Datos de comunicaciones: registros de correos electrónicos, conversaciones de chat en vivo y, cuando la ley lo permita, llamadas telefónicas grabadas.
Esta información es necesaria a efectos de identificación, prevención del blanqueo de capitales (AML) y verificación KYC (conozca a su cliente). El registro y el depósito inicial requieren que la recopilemos antes de darte acceso a nuestros servicios.
Si la información que proporcionas es insuficiente o inexacta, o si te niegas a proporcionarla, nos reservamos el derecho de denegar o suspender nuestros servicios, de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. Algunas funciones pueden utilizarse sin proporcionar toda la información solicitada. Dentro del ámbito de esta Política, podemos tratar la información y los datos que nos proporciones.
5. Verificación de identidad
Aceptamos pruebas verbales y documentales para verificar tu identidad, pero podemos solicitar pruebas adicionales cuando sea necesario. Los documentos aceptados incluyen facturas de servicios públicos, tarjetas de crédito o débito, documentos nacionales de identidad, pasaportes, estados financieros, declaraciones de patrimonio y extractos bancarios.
6. Cómo recopilamos la información
Recopilamos datos personales directamente de ti cuando te registras, completas formularios, subes documentos, contactas con soporte o utilizas nuestra plataforma de trading, así como a través de tus comunicaciones con nuestras oficinas o nuestro personal autorizado, encuestas, opiniones y otros medios necesarios. También podemos recibir datos de terceros, como proveedores de verificación de identidad, agencias de referencia crediticia y de prevención del fraude, procesadores de pagos, socios introductores y fuentes de acceso público, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
7. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Abrir, verificar, operar y mantener tu cuenta de trading.
- Realizar controles de verificación KYC, de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de lucha contra la financiación del terrorismo.
- Evaluar si nuestros productos son adecuados para ti.
- Procesar depósitos, retiros y actividad de trading.
- Prestar atención al cliente y responder a consultas.
- Enviar mensajes de servicio, como alertas de margen, extractos y cambios en las condiciones.
- Enviar comunicaciones de marketing cuando hayas aceptado recibirlas.
- Detectar, investigar y prevenir el fraude, el abuso de mercado y los incidentes de seguridad.
- Analizar y mejorar nuestro sitio web, nuestras plataformas y nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de información fiscal.
8. Base legal del tratamiento
Solo tratamos datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo, que puede ser: la ejecución de nuestro contrato contigo; el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; nuestros intereses legítimos, como proteger nuestros sistemas y mejorar nuestros servicios, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses; o tu consentimiento, por ejemplo para el marketing opcional y las cookies no esenciales.
10. Transferencias internacionales
Tus datos pueden transferirse a otros países y tratarse fuera de tu país. Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o transferencias a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado.
11. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté abierta y, después, durante el periodo exigido por la legislación aplicable, normalmente al menos de cinco a siete años tras el fin de nuestra relación, para cumplir las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y de conservación de registros. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
12. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos los más altos estándares de seguridad para proteger los datos de los clientes, con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado en tránsito, controles de acceso según la función, opciones de autenticación en dos pasos, supervisión de la red, formación del personal y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad. Tus datos solo son accesibles para ti, para Super-Xe y para el personal autorizado. Podemos almacenar y tratar los datos en servidores locales o en medios de almacenamiento seguros.
Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que también te pedimos que mantengas la confidencialidad de tus datos de acceso. No somos responsables de robos, usos indebidos, fraudes o ataques informáticos que escapen a nuestro control. Debes informarnos de cualquier cambio en tus datos.
14. Aplicación móvil de trading
Esta Política de privacidad también se aplica a la aplicación móvil de trading de Super-Xe, un servicio de valor añadido que ofrece un acceso cómodo a la plataforma. Los permisos que solicita la aplicación pueden incluir:
- Instalar la aplicación
- Acceso al almacenamiento
- Acceso al micrófono
- Acceso a archivos multimedia
- Acceso a los contactos
- Acceso a internet
Instalar la aplicación es opcional. Puedes utilizar en su lugar la plataforma de trading web, o desinstalar la aplicación en cualquier momento si ya no deseas usarla.
15. Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Pedirnos que eliminemos tus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
- Recibir tus datos en un formato portable.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@super-xe.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder, y te contestaremos dentro del plazo que exija la ley.
16. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos únicamente a adultos mayores de 18 años, o de la mayoría de edad en tu jurisdicción si es superior. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato.
17. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios importantes se comunicarán a través del área de cliente o por correo electrónico.